CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
A. Máy lọc nước RO NewLight
1. Thời hạn bảo hành
Toàn bộ máy lọc nước được bảo hành 03 năm kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn). Điều kiện bảo hành không áp dụng với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (các lõi lọc và lõi lọc RO).
Khách hàng đăng ký bảo hành bằng một trong hai cách sau:
(1) Khách hàng gọi đến số điện thoại 02.4224.89998 và làm theo hướng dẫn.
(2) Khách hàng đăng ký bảo hành trên website tại đây.
Lưu ý: Trong thời gian bảo hành, máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị từ chối bảo hành:
(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ đơn vị bán lẻ ủy quyền của NewLight hoặc từ điểm bán hàng chính thức của nhà sản xuất NewLight
(2) Giữ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và đảm bảo số Serial trên phiếu bảo hành và số serial trên tem sản phẩm là trùng khớp.
(3) Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của NewLight ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất NewLight (bất kỳ thao tác lắp đặt nào không được hướng dẫn bởi nhà sản xuất NewLight đều bị nghiêm cấm).
(4) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ. Thao tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa của máy lọc nước phải được thực hiện bởi bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà sản xuất NewLight theo số điện thoại 02.4224.89998
3. Điều kiện loại trừ: Lỗi và/hoặc hư hỏng của máy lọc nước NewLight sẽ bị từ chối bảo hành nếu:
(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(2) Mất hóa đơn hàng hóa, phiếu mua hàng hoặc số serial sản phẩm trên phiếu và/hoặc trên máy hoặc không thực hiện đăng ký bảo hành.
(3) Số serial trên máy khác số serial trên phiếu bảo hành.
(4) Tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc lắp đặt bởi đơn vị/cá nhân không được ủy quyền bởi nhà sản xuất.
(5) Thao tác sử dụng sai, hoặc sự cố, hỏng hóc của máy do không tuân thủ hướng dẫn.
Lỗi sản phẩm hoặc hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong điều kiện không bình thường.
(6) Vô ý hoặc cố ý gây hư hỏng sản phẩm.
Hư hỏng trong điều kiện bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, côn trùng, dịch hại...)
(7) Nhà sản xuất NewLight không chịu trách nhiệm bảo hành nếu việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà sản xuất NewLight theo đường dây nóng 02.4224.89998 hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không do NewLight ủy quyền.
Tải phiếu Chính sách bảo hành sản phẩm tại đây.
B. Hệ thống lọc nước đầu nguồn và hệ thống lọc nước biệt thự
1. Thời hạn bảo hành
Hệ thống lọc đầu nguồn và hệ thống lọc nước biệt thự được bảo hành hai năm kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng). Điều kiện bảo hành không áp dụng đối với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (Các vật liệu lọc, đường ống,… )
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị từ chối bảo hành:
(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ đơn vị bán lẻ ủy quyền bởi NewLight hoặc từ kênh bán hàng chính thức của nhà sản xuất NewLight.
(2) Giữ phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
(3) Hệ thống lọc được lắp đặt bởi kỹ thuật viên được NewLight ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất NewLight .
(4) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ, không tự ý sửa chữa, tháo lắp hệ thống.
3. Điều kiện loại trừ
Lỗi và/hoặc hư hỏng của hệ thống sẽ bị NewLight từ chối bảo hành nếu:
(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(2) Mất phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
(3) Tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc lắp đặt bởi đơn vị/ cá nhân không được ủy quyền bởi nhà sản xuất
(4) Thao tác sử dụng sai hoặc, sự cố, hỏng hóc của hệ thống do không tuân thủ hướng dẫn.
(5) Hư hỏng do điều kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, những tác động từ bên ngoài…)
(6) Nhà sản xuất NewLight không chịu trách nhiệm bảo hành nếu việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà sản xuất NewLight theo đường dây nóng 02.4224.89998 hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không do NewLight ủy quyền.
