Trang chủ»Hậu mãi chu đáo

HẬU MÃI CHU ĐÁO

Mục lục [ ẩn ][ hiện ]

HẬU MÃI CHU ĐÁO

NewLight rất trân trọng và cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Bên cạnh mang đến những sản phẩm chất lượng, chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho quý khách hàng những chính sách hậu mãi chu đáo nhất.

Chính sách bảo hành của Công ty Hoàng Đan Linh xây dựng nhằm mục đích:

Đảm bảo tính thống nhất về chính sách bảo hành trong toàn bộ hệ thống công ty;

Truyền thông đến khách hàng các chính sách bảo hành đối với sản phẩm mua tại công ty Hoàng Đan Linh, các ưu đãi, chính sách hỗ trợ khách hàng, các dịch vụ kỹ thuật đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng;

Mang đến sự hài lòng cho khách hàng đối với dịch vụ bán hàng và sau bán hàng của công ty.

Quý khách hàng yên tâm và tin tưởng lựa chọn NewLight chúng tôi đưa ra những chế độ hậu mãi như sau:

Thời gian bảo hành: 02 năm

Khi quý khách mua hệ thống lọc tổng, hệ thống máy RO xử lý nước cho gia đình sẽ được NewLight bảo hành thân máy và các phụ kiện máy đến 24 tháng.

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng cho các vật tư tiêu hao như: vật liệu lọc, lõi lọc,... và các tác động do con người hoặc thiên nhiên.

Trong thời gian bảo hành sản phẩm nếu các sự cố của sản phẩm được bảo hành phù hợp với các chính sách bảo hành của NewLight sản phẩm lỗi sẽ được thu hồi và thay thế bằng các sản phẩm khác có cùng chức năng và thương hiệu tương đương.

Mọi chi phí nhân công thay thế, vật liệu thay thế, thiết bị thay thế sẽ được miễn phí 100% quý khách ko phải chịu bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào bao gồm chi phí thiết bị nhân công lắp đặt,...

baohanh

Thời gian bảo trì: trọn đời dành cho mọi sản phẩm

Tất cả mọi sản phẩm của NewLight đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế linh kiện và vật liệu trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Việc bảo trì có thể phát sinh thêm chi phí, chi phí này sẽ được thông báo trước hoặc tại thời điểm kiểm tra hư hại không do lỗi của nhà sản xuất.

Linh kiện theo quy định khi hết thời hạn bảo hành sẽ được hỗ trợ thay thế với mức giá ưu đãi.

baotri1

Chăm sóc định kỳ: 6 tháng

Định kỳ 6 tháng 1 lần, sẽ có nhân viên của Newlight gọi điện thăm hỏi về quá trình sử dụng hãy những vấn đề mà khách hàng gặp phải.

NewLight sẽ cho nhân viên kỹ thuật qua kiểm tra hệ thống mà khách hàng không phải trả bất kì chi phí nào.

baotri3

Xử lý sự cố: trong 48h

Khi xảy ra sự cố hay gặp vấn đề khi sử dụng, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trong NewLight sẽ cử nhân viên đến khắc phục và sửa chữa trong vòng 48h kể từ khi nhận được thông tin sự cố từ khách hàng.

baotri2